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» » PROFECO desplegará Operativo Durante Cumbre Tajín

Para frenar abusos de hoteles y restaurantes

Por Miguel Cruz

Poza Rica, Ver., 27 de Febrero.-Para frenar posibles abusos, la Procuraduría Federal del Consumidor, a través de la Delegación con sede en esta ciudad, durante la Cumbre Tajín 2019, habrá de implementar un operativo especial, sobre todo para garantizar el respeto a los derechos de los clientes de restaurantes y hoteles, dio a conocer la representante de la PROFECO en la zona, Dulce Guadalupe Rodríguez Villa.


En dicho operativo especial se brindará atención oportuna a los reclamos que se realizan en relación a empresas prestadoras de servicios turísticos en el norte veracruzano, pues reconoció que en años anteriores se presentaron quejas durante este festival por incumplimiento de un hotel en los servicios que le fueron contratados, ya que lo que ofrecieron a través de internet, no correspondía a lo que en realidad tenían a disposición del huésped.

Por lo que recomendó a quienes realicen reservaciones o contratos de habitaciones para los días del festival que revisen a detalle la oferta de cada hotel, costos e incluso que soliciten información en la dirección de turismo municipal, sobre la oferta real de cada espacio para hospedaje en la ciudad y con esto eviten caer en algún tipo de engaño.

Rodríguez Villa, señaló que en relación a los restaurantes se vigila sobre todo el tema de los precios, que no sean alterados los costos para que no se cometa algún abuso en agravio del consumidor y de igual forma recordó que no se puede exigir, ni estipular montos para la propina, Rodríguez Villa indicó que ante la próxima edición del festival Cumbre Tajín, en el mes de marzo, habrá un operativo especial a través del cual se brinda atención oportuna a los reclamos que se realizan en relación a empresas prestadoras de servicios turísticos.

Indicó que en años anteriores se han presentado quejas durante este festival por incumplimiento de un hotel en los servicios que le fueron contratados, pues lo que ofrecieron a través de internet no correspondía a lo que en realidad tenían a disposición del huésped.

En ese sentido recomendó a quienes realicen reservaciones o contratos de habitaciones para los días del festival que revisen a detalle la oferta de cada hotel, costos e incluso que soliciten información en la dirección de turismo municipal sobre la oferta real de cada espacio para hospedaje en la ciudad y con esto eviten caer en algún tipo de engaño.

En relación a los restaurantes subrayó que se vigila sobre todo el tema de precios que no sean alterados para que no se cometa algún abuso en agravio del consumidor y de igual forma recordó que no se puede exigir ni estipular montos para la propina, por lo que se estarán recibiendo las quejas para actuar en consecuencia, recomendando a los visitantes a la Cumbre Tajín, que ante algún tipo de abuso por parte de los prestadores de servicios turísticos, que acudan a la PROFECO.
los casos, por lo que pueden llegar a un acuerdo previo.

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